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问题:如何化解老板与职业经理人之间的矛盾?

关键字:老板 职业经理人 沟通

我是一家民营企业的人力资源总监,我们的职业经理人很有能力,通过他部署的企业战略规划使公司发生了巨大的变化。但是,最近我们的老板和他之间出现了一些工作上的矛盾,老板似乎不那么信任他,甚至不认同他的一些做法,爆发了一场权力争夺战。对于我这个人力资源总监来说,很不想看到他们两败俱伤最终影响到公司和员工,我想问专家,如果我想帮助两位有一个良性的沟通,需要怎么做?

专家回答

老板跟企业职业经理人之间如果发生了争执和矛盾,我认为这不是一件坏事情,但很多人把这个事情看得严重了。因为制衡在某些情况下是必要的,其实只要他不是泄露了企业的秘密,只要他不损害了企业的利益,这两者之间有利益共同点,也有相互制约的一面。如果你想从中调节,你必须有一个充足的把握,否则很容易引火烧身,让自己处于两难的境地。在合适的时候,找到双方谈谈心,看看对方之间的矛盾点出在哪里,有针对性的旁敲侧击,去提醒便可。

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bill zhaobill zhao独立策划人

很明显,在老板和职业经理人的矛盾‘半公开化’之前,你缺乏预见性,也未采取必要的措施去防范和隔离,因此,你这个HRD是有责任的。
你现在遇到的问题属于公司治理结构范畴,公司治理结构涉及到圈子和关系,比如董事会、董事长和管理层、CEO/总经理和中高层,等等,其中,董事长和管理层是最核心方面的。否良性,可以总结为:一者叛,二者斗,三者衡,四者乱。如果管理层中的CEO/总经理一人独大有挑战老板(董事长)之势(未必一定有心),叛乱就会迟早发生,属于最恶性的情况;如果管理层中有2个势均力敌者,争斗不可避免,属于不良也不恶的情况;如果管理层中有3个势均力敌者,相互制衡就出现了,这是最良性的;如果管理层中有4个以上的势均力敌者,党争就会出现,内在凝聚力就会一下子变的很弱很弱,属于比较恶性的情况。
如何解决呢?首先要站好队,我感觉你是老板提拔上来的,你首先是老板的人,支持背叛是确定无疑的,哪怕被排挤出局,至少你还能继续找到工作;否则,一旦老板出局,职业经理人也会怀疑你的人品,迟早你也会出局,最终,工作和人品全丢,再也找不到工作了。
1)高调宣传职场礼仪,这是你作为HRD的专业职责。无论是老板还是职业经理人,一旦出现应对方面的不礼貌,私下的直言劝慰一定不要放松;对于同级甚至下级,则要态度坚决,决不客气地直接指出;
2)中高层中,总有1/2个颇具人望并且并未彻底被职业经理人收服的人,暗中围绕他建立另外一个替代性的跨部门圈子(着数太多了,兴趣小组,非业务研讨会、同事旅游、KTV爱好者等等,千万注意你不可表达任何具体目的,私下也不可以),在矛盾彻底公开化之前,不至于使公司业务彻底停顿;
3)对待老板,你站在股东和员工关系的中间点,你应该代表员工(隔离掉职业经理人的代表性,稍稍倾向职业经理人)对老板采取一种批判的态度(提前和他沟通好);对待职业经理人,你站在高层(老板和职业经理人都是高层)和中下层关系的中间点,你代表中下层员工对老板和职业经理人采取一种批判的态度(把颇具人望的其他高层和中层团结在一起);这个必须做,目的是树立你的权威,在老板、职业经理人之间,形成第三种舆论势力;

以上三个工作持续做下去,静观其变即可。

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协调老板与职业经理人之间的矛盾,这个难度非常大,弄成现在这种情况,老板缺少胸怀,气量较小;而职业经理人则比较强势,有些固执,本身不善于沟通协调。作为HRD,想承担起比自己职位高的人之间的协调工作,难度非常大。只能在工作汇报或日常沟通时,相互说对方的好处,并且为了让对方不怀疑自己的立场,只能说事实,正确解读公司管理事件。慢慢地尝试做几次,看看有没有用。

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张皓凡张皓凡CC-Wise Consulting

看来你是想做一个中间人,这个角色做好了,就是双赢的局面,但如果做不好,也可能是两头不讨好,这种风险你需要有个仔细的评估。任何权力的争斗都有着深刻的利益格局的内涵,你在分析这个事情的时候,需要找出双方利益的冲突点究竟在哪里,是普通的矛盾,还是原则性的问题,你还需要判断双方是否有妥协的可能,如果可以妥协,那么妥协的方式会是什么。既然你想做一个调停者,有一个很重要的前提就是,你是否能够获得对立双方共同的信任,这点需要你之前的积累,也很考验你的平衡感和智慧,如果双方都逼着你站队,你又该何去何从。你是局内人,不是局外人,这种中立者的身份并不太好做。但无论怎样,你先跟双方单独深入沟通几次吧,根据沟通的结果再来分析你下面可能的动作。

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刘颖刘颖CBSi人力资源专家

先与双方单独沟通,首先肯定双方的意图是好的,正面的告知双方另一方的想法和其自身的优点,但是要让双方都正确的认识到内部斗争对于企业和员工的负面影响,作为公司的老板和一名职业经理人不能因为个人原因而影响公司正常的发展,否则只会两败俱伤。再找个适当的机会,将其二人约到一个非工作场所的地方进行轻松的聊天,对矛盾的解决会起到良性作用的。

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Larry WangLarry Wang王李亚洲资源公司 CEO

其实我并不擅长帮助另外双方解决问题。作为HRD,我认为你可以先分别了解情况,从而找出问题的根本原因,比如是哪方感到了威胁,还是其中有些误解等等。除了矛盾的部分,你也要看到他们两人的共同之处,比如业务,管理方式,领导力等等。他们中肯定是有些问题,所以找出问题的根本原因后,你就可以帮助他们进行一个良性的沟通。

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普通用户回答

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BNET网友
BNET网友 2012-06-06 13:39:07

有一些错字.改正如下:

很明显,在老板和职业经理人的矛盾‘半公开化’之前,你缺乏预见性,也未采取必要的措施去防范和隔离,因此,你这个HRD是有责任的。
你现在遇到的问题属于公司治理结构范畴,公司治理结构涉及到圈子和关系,比如董事会、董事长和管理层、CEO/总经理和中高层,等等,其中,董事长和管理层是最核心方面的。否良性,可以总结为:一者叛,二者斗,三者衡,四者乱。如果管理层中的CEO/总经理一人独大有挑战老板(董事长)之势(未必一定有心),叛乱就会迟早发生,属于最恶性的情况;如果管理层中有2个势均力敌者,争斗不可避免,属于不良也不恶的情况;如果管理层中有3个势均力敌者,相互制衡就出现了,这是最良性的;如果管理层中有4个以上的势均力敌者,党争就会出现,内在凝聚力就会一下子变的很弱很弱,属于比较恶性的情况。
如何解决呢?首先要站好队,我感觉你是老板提拔上来的,你首先是老板的人,支持老板是确定无疑的,哪怕被排挤出局,至少你还能继续找到工作;否则,一旦老板出局,职业经理人也会怀疑你的人品,迟早你也会出局,最终,工作和人品全丢,再也找不到工作了。
1)高调宣传职场礼仪,这是你作为HRD的专业职责。无论是老板还是职业经理人,一旦出现应对方面的不礼貌,私下的直言劝慰一定不要放松;对于同级甚至下级,则要态度坚决,决不客气地直接指出;
2)中高层中,总有1/2个颇具人望并且并未彻底被职业经理人收服的人,暗中围绕他建立另外一个替代性的跨部门圈子(着数太多了,兴趣小组,非业务研讨会、同事旅游、KTV爱好者等等,千万注意你不可表达任何具体目的,私下也不可以),在矛盾彻底公开化那一刹那,不至于使公司业务彻底停顿;
3)对待老板,你站在股东和员工关系的中间点,你应该代表员工(隔离掉职业经理人的代表性,稍稍倾向职业经理人)对老板采取一种批判的态度(提前和他沟通好);对待职业经理人,你站在高层(老板和职业经理人都是高层)和中下层关系的中间点,你代表中下层员工对老板和职业经理人采取一种批判的态度(把颇具人望的其他高层和中层团结在一起);这个必须做,目的是树立你的权威,在老板、职业经理人之间,形成第三种舆论势力;

以上三个工作持续做下去,静观其变即可。

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BNET网友
BNET网友 2012-05-25 17:10:30

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